用户协议

一、协议的范围与确认

1.1 本协议是您与爱途伴旅（Ardor Guide）平台（以下简称"本平台"或"我们"）之间关于使用本平台服务所订立的协议。本平台为用户提供本地向导与行程服务的信息展示、预约、订单管理与客服协助。

1.2 您点击"同意"按钮或实际使用本平台服务，即表示您已阅读并理解本协议的全部内容，自愿接受本协议约束。如您不同意本协议任何内容，请不要注册或使用本平台服务。

1.3 本平台服务面向年满 18 周岁的成年人。如您未满 18 周岁，请不要注册或使用本平台服务。

二、服务内容

2.1 爱途伴旅是一款专注于本地向导与行程服务的平台。我们通过连接旅行者与熟悉城市的本地向导，为用户提供以下服务：

• 向导信息浏览与搜索
• 在线预约与订单管理
• 在线沟通与行程协调
• 用户评价与反馈
• 动态发布与社区互动

2.2 平台为本地向导与行程服务的信息展示、预约撮合、订单管理及客服协助平台。具体服务内容、时间、地点、费用等以平台订单页面记录为准。

2.3 平台保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。

三、账号注册与使用

3.1 您承诺以真实、准确、完整的信息注册账号，并及时更新注册信息。因信息不实导致的任何问题，由您自行承担。

3.2 您应妥善保管账号，对账号下的所有行为承担法律责任。如发现账号被盗用，请立即通知平台。

3.3 一个手机号仅限注册一个账号。禁止注册多个账号从事违规活动。

3.4 平台有权基于合理判断，对涉嫌违规的账号采取限制功能、封禁等措施。

四、用户行为规范

您在使用本平台服务时，应遵守法律法规，尊重社会公德，不得从事以下行为：

• 发布或传播违法、淫秽、暴力、恐怖、赌博等信息
• 发布或传播虚假信息，误导其他用户
• 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等合法权益
• 利用平台从事诈骗、传销等非法活动
• 恶意骚扰、侮辱、诽谤其他用户或向导
• 绕过平台私下交易，逃避平台订单与服务规则
• 使用自动化工具批量注册、刷量、攻击平台
• 其他违反法律法规或公序良俗的行为

如您违反上述规定，平台有权采取删除内容、限制功能、封禁账号等措施，并保留追究法律责任的权利。

五、向导服务规则

5.1 向导申请需通过平台审核，提交真实有效的身份与服务资料。向导应确保所提供的路线建议、景点讲解、拍照协助、出行提示等行程服务合法合规。

5.2 向导应按照订单约定的时间、地点和服务内容提供行程协助。如因向导原因导致订单无法履行，向导应承担相应责任。

5.3 服务费用、最低服务时长、平台服务费等以平台订单页面及后台配置展示为准，平台可依据公示规则收取相应服务费用。

5.4 向导不得在服务过程中向用户索要订单外费用，不得从事与订单约定无关或违反法律法规、公序良俗的服务。

六、订单与支付

6.1 用户通过平台预约向导行程服务，即视为确认订单服务内容。订单详情以平台记录为准。

6.2 用户应在平台内通过微信支付、支付宝等第三方支付方式完成订单支付。具体支付方式以下单页面可选渠道为准。

6.3 订单取消规则：服务开始前，用户可取消订单；服务开始后，原则上不予取消。具体取消条件以订单页面公示为准。

6.4 用户应在服务完成后及时评价。评价应客观真实，不得恶意差评或虚假好评。

七、退款

7.1 符合本协议及平台公示的退款条件的订单，平台将原路退回至用户原支付账户，具体到账时间以第三方支付机构处理周期为准。

7.2 退款金额、到账时效及具体流程以平台「我的订单」页面公示的退款规则为准。

八、知识产权

8.1 平台上所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、代码等）的知识产权归平台或相关权利人所有。

8.2 您发布的内容，您仍保留相关知识产权，同时授权平台在本平台范围内使用、复制、修改、传播您的内容。

8.3 未经平台书面许可，任何第三方不得抓取、复制、传播平台内容用于商业目的。

九、App 权限与设备访问

本平台 iOS App 在为您提供服务时，可能需要访问您移动设备的以下系统权限。所有权限均在您首次使用相关功能时弹窗申请，您有权选择同意或拒绝：

• 定位服务：用于城市筛选、距离计算、地图展示
• 相机：用于拍摄头像、动态配图、订单凭证、反馈图片
• 相册（照片库）：用于从相册选择图片
• 麦克风：用于在发布内容或客服沟通时录制音频；如当前版本未提供相关功能，则不会主动调用该权限

您可以在 iOS 系统「设置 - 隐私」中随时查看或更改本 App 的权限授权状态。关闭某些权限可能导致对应功能无法正常使用。

十、隐私保护

平台重视您的隐私保护，将按照《个人信息保护法》及相关法律法规要求保护您的个人信息。具体保护措施详见《隐私政策》。

十一、免责声明

11.1 平台提供信息展示、预约撮合、订单管理与客服协助服务。对于线下服务过程中的争议，平台将依据订单记录、平台规则及法律法规协助处理。

11.2 平台不对因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络故障等）导致的服务中断或数据丢失承担责任。

11.3 平台不对用户发布的内容的真实性、准确性、完整性做任何担保。用户应自行判断并承担风险。

十二、违约责任

12.1 如您违反本协议约定，给平台或其他用户造成损失的，应承担赔偿责任。

12.2 如平台违反本协议约定，给您造成损失的，平台承担的赔偿责任以您实际支付的服务费用为限。

十三、协议的修改与终止

13.1 平台有权根据实际情况随时修改本协议。修改后的协议将在平台公示，公示后即生效。如您不同意修改内容，应停止使用平台服务。

13.2 您可随时注销账号终止本协议。平台保留在特定情况下终止向您提供服务的权利。

十四、争议解决

14.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

14.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十五、联系方式

如您对本协议有任何疑问，请通过平台「设置 - 反馈」功能与我们联系，也可发送邮件至 support@oxomate.com。官方网站：www.oxomate.com。